Français
Nederlands
English01
Herroepingsrecht
30 dagen om van gedachten te veranderen
Bij Collier-Protect® bieden wij een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. U hoeft geen reden op te geven.
02
Voorwaarden voor terugbetaling
Staat van het product
Het product moet in originele staat zijn, met alle accessoires, labels en originele verpakking.
Geen tekenen van gebruik
Geretourneerde producten mogen geen tekenen van gebruik, schade of wijziging vertonen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
03
Een retour aanvragen
Stap 1
Neem contact op met onze klantenservice via Support@collier-protect.be om te melden dat u uw bestelling wilt retourneren.
Stap 2
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van de factuur toe.
Stap 3
Breng het pakket naar een kantoor of afhaalpunt van Bpost, GLS of Mondial Relay.
04
Retourkosten
Gratis, ongeacht de reden
De retourkosten zijn voor onze rekening, of de retour te wijten is aan een eenvoudige verandering van gedachten of aan een productdefect — u betaalt niets.
05
Verwerking van de terugbetaling
Termijn
Zodra het product ontvangen en gecontroleerd is, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt (gewoonlijk binnen 3 tot 5 werkdagen).
Methode
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de aankoop.
Melding
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling uitgevoerd is.
06
Defecte producten of fouten
Als u een defect product ontvangt of als wij een fout hebben gemaakt, contacteer ons onmiddellijk op Support@collier-protect.be. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en vervangen het product of voeren een volledige terugbetaling uit.