Wat gebeurt er net na het bevestigen van mijn bestelling? ▼
U krijgt meteen een bevestigingsmail. Uw bestelling wordt vervolgens zorgvuldig voorbereid en binnen 24u verzonden, met een trackingmail die u begeleidt tot ontvangst van het pakket.
Kan ik alsnog iets aanpassen aan mijn bestelling? ▼
Ja, zolang ze nog niet verzonden is. Schrijf ons gewoon naar Support@collier-protect.be, wijzigen of annuleren kost niets.
Ik heb me vergist in het leveringsadres, wat nu? ▼
Contacteer ons snel met het juiste adres, zolang het pakket nog niet verzonden is, en we passen het zonder probleem aan.
Hoe kan ik mijn pakket volgen? ▼
Zodra het verzonden is, ontvangt u per e-mail een trackinglink. Daarmee volgt u de voortgang live tot bij u thuis, met de vervoerder (Bpost, GLS of Mondial Relay).
Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen, is dat normaal? ▼
Kijk eerst in uw spam, dat komt vaak voor. Anders volstaat een kort bericht met uw naam en besteldatum om ze meteen opnieuw te versturen.